Všeobecné obchodní podmínky Bacchus Vins & Champagnes a.s.

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním Obchodních podmínek platných pro internetový obchod eshop.bacchus.cz v okamžiku provedení objednávky.

Zrušení objednávky ze strany prodejce

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:

• zboží je již vyprodané, již se nevyrábí nebo nedodává
• výrazným způsobem se změnila cena

V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).

Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili (platební kartou) a výsledná částka za zbývající část objednávky bude nižší než částka celkem zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do 5 pracovních dnů. V případě, že částka za pozměněnou objednávku bude vyšší než částka zaplacená, bude Vám takto vzniklý rozdíl dán k úhradě.

Částečné vyřízení objednávky

Pokud nastane situace, kdy z vaší objednávky některá nebo některé z položek nebudou skladem, zašleme vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou okamžitě k dispozici.
V případě, že souhrnná hodnota celé objednávky přesahovala částku 5 000 Kč (ČR), při které byste již neplatili poštovné, potom při rozdělení objednávky a hodnotě kterékoli její části nižší než částka výše uvedená nebudete hradit žádné poštovné u žádné ze zásilek.
 

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy (bez udání důvodu)

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

• Zboží musí být naprosto neporušené, nesmí být použité, musí být v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. V případě nesplnění některé z uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.
• U vracené zásilky musí být přiložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, dále originál paragonu resp. prodejky která byla přiložena u dodaného zboží, dále musí zákazník vyplnit formulář, který je součástí prodejky (ve spodní části) zaslané se zbožím. Zde jsou uvedeny údaje o bankovním účtu, na který má být částka za vracené zboží převedena. Pokud bude zákazník požadovat vrácení peněz složenkou bude mu z hodnoty zboží odečten poplatek 35,- Kč. Vrací se pouze peníze za zboží, nikoli poštovné. Při první výměně zboží se účtuje poplatek 66,- Kč. Za každou další výměnu se účtuje expediční poplatek (poštovné) 120,- Kč. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata.
• V případě, že zboží bylo placeno online platební kartou, bude od částky, kterou Vám pošleme zpět na váš účet odečten poplatek 4% (poplatek za zpracování platby u banky)

Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám výslednou částku zašleme buď složenkou nebo převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

Možnosti objednávky

• přes www stránky
• e-mailem

Ověření a zrušení objednávky

Náležitosti řádné objednávky (vyžadováno pouze při objednávce, která nejde přes webové rozhraní)

Každá objednávka realizovaná jiným způsobem než přes nákupní košík a webové rozhraní musí splňovat určité minimální náležitosti důležité pro řádné vystavení dokladů a rychlé doručení skutečně požadovaného zboží k zákazníkovi.

Neregistrovaní uživatele musejí uvést minimálně tyto údaje:

• iniciály objednavatele (jméno a příjmení)
• přesné místo dodání včetně PSČ
• jeden funkční kontakt (mobilní telefon nebo e-mail)
• přesný název zboží
• počet kusů, barvu a velikost
• požadovaný způsob dopravy a úhrady zboží

Registrovaní uživatelé musí uvést minimálně tyto údaje:

• registrační číslo nebo přihlašovací jméno
• heslo
• přesný název zboží
• počet kusů, barvu a velikost
• požadovaný způsob dopravy a úhrady zboží

Prodejce si vyhrazuje možnost telefonicky ověřit platnost objednávky. Objednávka realizovaná jedním z výše uvedených  způsobů je považována za závaznou, není-li stornována prostřednictvím webového rozhraní, případně telefonicky nebo e-mailem, ještě týž den.

Doprava

Naším cílem je dopravit zboží tak, aby bylo u zákazníka co nejdříve. Proto využíváme profesionálních služeb firmy GLS, která zaručuje kvalitní, bezpečnou a rychlou dopravu Vašeho zboží. Je nezbytně nutné, abyste vyplnili takovou adresu, na které se nacházíte v době od cca 8:00 do 18:00 (firma rozváží zboží v pracovní době) nebo přesně uvedli, kdy chcete zboží doručit. Další možností je osobní převzetí zboží v sídle naší firmy na adrese: Dejvická 32, Praha 6, 160 00.

GLS

standardní doručování v rozmezí 8:00 – 18:00

Osobní odběr

na adrese: Dejvická 32, 160 00, Praha 6 - Dejvice. Otevírací doba: Po-Pá: 10:00 - 20:00.

Standardní dodací lhůta jsou 2-3 pracovní dny ode dne přijetí objednávky. Není-li zboží momentálně skladem, bude vyřízení objednávky trvat déle. V takovém případě bude zákazník okamžitě telefonicky nebo e-mailem kontaktován a následně mu bude sdělen předpokládaný termín expedice zboží. Zákazník má právo zrušit objednávku daného zboží bez udání důvodu.

Platba

Platby platebními kartami (ČR)

Přijímáme karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro. Vydavatelské banky umožňují používání embosovaných (reliéfních) karet. Použití elektronických karet VISA Electron a Maestro je možné pouze v případě, že to umožňuje Vaše vydavatelská banka. Dále některé banky vydávají tzv. virtuální karty, které jsou určeny výhradně k nákupu na internetu.(Informujte se u své banky o možnosti používání Vaší karty k placení na internetu.)

Platba na dobírku (ČR)

Při platbě na dobírku je Vám účtováno doběrečné ve výši 20,- Kč vč. DPH.

Hotově

Hotově lze platit při osobním odběru v naší provozovně. Možné je platit i platební kartou.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu BACCHUS Vins & Champagnes a. s. se zavazuje respektovat soukromí všech svých zákazníků. Aby Vám ale mohly být nabídnuty kvalitní služby, je třeba znát některá Vaše osobní data. Tato data jsou však velmi pečlivě chráněna před zneužitím.

Požadované údaje - fyzická osoba

Každý zákazník musí při registraci uvést údaje nutné k bezproblémovému vyřízení objednávky. Je-li zákazník fyzická osoba, jsou vyžadovány následující údaje:

• jméno a příjmení
• úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ
• alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový

Všechny tyto informace jsou nezbytné pro jednoznačnou identifikaci kupujícího. Údaje jsou používány k přijetí objednávky, realizaci a zaúčtování platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a dále pro veškerou komunikaci se zákazníkem.
Požaduje-li zákazník doručování objednávek na jinou adresu, než implicitně uvedenou, může uvést alternativní adresu pro dodání zboží.

Požadované údaje - právnická osoba

Vystupuje-li zákazník jako právnická osoba, měl by navíc uvést také údaje o firmě:

• jméno firmy
• úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ
• alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový
• kontaktní osobu
• IČ a DIČ

Tyto údaje jsou důležité pro vyhotovení daňového dokladu obvykle vyžadovaný oběma stranami a to včetně všech patřičných náležitostí.

Veškeré údaje o Vašich dosavadních nákupech jsou ukládány v zabezpečené kódované databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Tyto údaje jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a přípravu marketingových akcí.

Internetový obchod eshop.bacchus.cz si velmi váží Vaší důvěry a chrání Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Žádné z těchto údajů nejsou poskytovány dalším subjektům.
 

Souhlas s používáním osobních dat

Používáním internetového obchodu eshop.bacchus.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše uvedených podmínek.

Zasílání informačních sdělení

Dodržujeme zákon č. 138/2002 Sb. a své nabídky zasíláme pouze zákazníkům, kteří nám k tomu udělili svůj souhlas při registraci. Svůj souhlas můžete kdykoliv zrušit  a tím okamžitě zastavit zasílání výše uvedených informací. Pod pojmem informace se rozumí zasílání aktuálních sdělení o mimořádných nabídkách, slevách a výprodejích zboží z naší nabídky.